Regulamin Sklepu

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod marką Sprawny Umysł Seniora, dostępnego pod adresem sprawnyumyslseniora.pl.
2. Sprzedawcą i usługodawcą jest TRD GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą pod adresem: ul. Ostatnia 35, 60-102 Poznań, NIP: 7792598145, REGON: 54336644000000, KRS: 0001207715.
3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail: kontakt@sprawnyumyslseniora.pl oraz za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej.
4. Sklep prowadzi sprzedaż produktów fizycznych, w szczególności serii książek „Sprawny Umysł Seniora” w wariantach poziomu trudności dostępnych w Sklepie.
5. Treści i ćwiczenia zawarte w Produktach mają charakter edukacyjno-rozrywkowy i nie stanowią porady medycznej, terapeutycznej, diagnostycznej ani rehabilitacyjnej.

2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca lub zamierzająca dokonać zakupu w Sklepie.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
4. Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności książka „Sprawny Umysł Seniora”.
5. Produkt personalizowany – Produkt wykonany według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, np. z indywidualną dedykacją, imieniem lub innym elementem personalizacji.
6. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem sprawnyumyslseniora.pl.
7. Regulamin – niniejszy dokument.

3. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywne konto e-mail oraz włączona obsługa plików cookies w zakresie niezbędnym do działania Sklepu.
2. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności usługi: prowadzenia Konta Klienta, formularza zamówienia, formularza kontaktowego oraz newslettera, jeżeli Klient wyrazi zgodę na jego otrzymywanie.
3. Usługi elektroniczne są świadczone nieodpłatnie. Klient może w każdym czasie zrezygnować z Konta Klienta, wysyłając wiadomość na adres e-mail Sprzedawcy.
4. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz bez dostarczania treści bezprawnych.

4. Konto Klienta

1. Klient może dokonać zakupu bez zakładania Konta Klienta.
2. Założenie Konta Klienta umożliwia m.in. zapisanie danych, dostęp do historii zamówień oraz szybsze składanie kolejnych zamówień.
3. Do założenia Konta wymagane jest podanie danych wskazanych w formularzu rejestracyjnym oraz zaakceptowanie Regulaminu.
4. Konto może zostać usunięte na żądanie Klienta przesłane na adres e-mail Sprzedawcy. Usunięcie Konta nie wpływa na obowiązek przechowywania danych, których przechowywanie jest wymagane przepisami prawa, np. dla celów księgowych, reklamacyjnych lub obrony roszczeń.

5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Informacje o Produktach dostępne w Sklepie, w szczególności opisy, ceny i zdjęcia, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
2. Klient składa zamówienie poprzez wybór Produktu, wariantu poziomu trudności, sposobu dostawy i płatności, podanie wymaganych danych oraz kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” albo równoważnego przycisku wyraźnie wskazującego na obowiązek zapłaty.
3. Z chwilą kliknięcia przycisku „Kupuję i płacę” dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie zamówienia na podany adres e-mail.
5. Sprzedawca może anulować zamówienie, jeżeli Produkt jest niedostępny, wystąpi oczywisty błąd ceny, nie jest możliwa realizacja zamówienia z przyczyn technicznych lub Klient podał dane uniemożliwiające realizację zamówienia. W takim przypadku Sprzedawca poinformuje Klienta i zwróci otrzymaną płatność.

6. Ceny i płatności

1. Ceny Produktów podawane w Sklepie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich, chyba że w Sklepie wskazano inaczej.
2. Sprzedawca nie jest czynnym podatnikiem VAT. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę bez podatku VAT, zgodnie z właściwymi przepisami.
3. Dostępne metody płatności są każdorazowo widoczne w koszyku i na etapie składania zamówienia. Płatność jest wymagana z góry, chyba że w Sklepie wyraźnie wskazano inaczej.
4. W przypadku braku płatności zamówienie może zostać anulowane po bezskutecznym upływie terminu wskazanego w komunikacie Sklepu lub wiadomości e-mail.

7. Dostawa

1. Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium Polski za pośrednictwem dostępnych w Sklepie przewoźników.
2. Dostawa zagraniczna może być możliwa wyłącznie po indywidualnym uzgodnieniu ze Sprzedawcą przed złożeniem zamówienia albo zgodnie z opcjami widocznymi w Sklepie, jeżeli zostaną udostępnione.
3. Koszt dostawy jest widoczny przed złożeniem zamówienia. Sklep nie oferuje standardowo darmowej dostawy, chyba że przy konkretnej promocji wskazano inaczej.
4. Standardowy czas wysyłki wynosi 1-3 dni robocze od zaksięgowania płatności lub uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
5. Wysyłki realizowane są w dni robocze. Klient otrzymuje numer śledzenia przesyłki, jeżeli przewoźnik udostępnia taką możliwość.
6. Na życzenie Klienta Produkt może zostać wysłany jako prezent bez dokumentu sprzedaży w paczce, przy czym dokument sprzedaży może zostać przesłany elektronicznie.

8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem.
2. Termin do odstąpienia od umowy liczy się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Aby odstąpić od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. e-mailem na adres kontakt@sprawnyumyslseniora.pl albo przez formularz kontaktowy.
4. Produkt należy odesłać na adres: ul. Ostatnia 35, 60-102 Poznań, nie później niż 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
5. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Klient.
6. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. W szczególności uzupełnianie ćwiczeń, pisanie po książce, zabrudzenie lub uszkodzenie Produktu może skutkować odpowiednim obniżeniem zwracanej kwoty.
9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Produktów personalizowanych, wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

9. Reklamacje i zgodność Produktu z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@sprawnyumyslseniora.pl albo za pośrednictwem formularza kontaktowego.
3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis wady lub niezgodności, zdjęcia dokumentujące problem, żądanie Klienta oraz dane kontaktowe.
4. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga odesłania Produktu, Produkt należy przesłać na adres: ul. Ostatnia 35, 60-102 Poznań.
5. Sprzedawca odpowie na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
6. W przypadku uzasadnionej reklamacji koszty przesyłki ponosi Sprzedawca.
7. Produkty nie są objęte dodatkową gwarancją producenta, chyba że przy konkretnym Produkcie wskazano inaczej.

10. Newsletter i komunikacja marketingowa

1. Klient może dobrowolnie zapisać się do newslettera, zaznaczając odpowiedni checkbox lub korzystając z formularza zapisu.
2. Newsletter może obejmować informacje o promocjach, poradach dla seniorów, nowych edycjach książek i innych treściach związanych z marką Sprawny Umysł Seniora.
3. Klient może w każdym czasie zrezygnować z newslettera, korzystając z linku wypisu w wiadomości e-mail lub kontaktując się ze Sprzedawcą.
4. Sprzedawca nie prowadzi marketingu SMS ani telefonicznego, chyba że Klient wyrazi na to odrębną zgodę.

11. Sprzedaż B2B, hurtowa i dla placówek

1. Sprzedawca może prowadzić sprzedaż dla firm, domów seniora, fundacji, bibliotek, placówek medycznych i innych podmiotów instytucjonalnych.
2. Warunki sprzedaży hurtowej lub instytucjonalnej mogą być ustalane indywidualnie, w szczególności w zakresie ceny, liczby egzemplarzy, terminu realizacji i dostawy.
3. Kontakt w sprawie zamówień hurtowych: kontakt@sprawnyumyslseniora.pl, chyba że w Sklepie podano inny dedykowany adres.

12. Prawa autorskie

1. Wszystkie treści, materiały, układ graficzny, zadania, ćwiczenia, teksty i elementy Produktów oraz Sklepu mogą stanowić utwory chronione prawem autorskim.
2. Klient nie jest uprawniony do kopiowania, skanowania, rozpowszechniania, publikowania, odsprzedaży kopii, udostępniania w internecie ani wykorzystywania treści Produktów w celach komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy lub uprawnionego podmiotu.
3. Zakup Produktu nie powoduje przeniesienia autorskich praw majątkowych do treści Produktu.

13. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa Polityka prywatności i cookies dostępna w Sklepie.

14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów oraz właściwych organizacji konsumenckich.
2. Informacje o sposobach pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są m.in. na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają prawa Konsumenta do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

15. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta oraz przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy, zmiany funkcjonalności Sklepu albo zmiany danych Sprzedawcy.
4. Zmiana Regulaminu nie wpływa na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmienionego Regulaminu.